Bellen is van belang, nog steeds. Een e-mail kan je gesprek ondersteunen, maar zeker in de B2B-markt is bellen zeer belangrijk. Toch is het vaak lastig om de telefoon te pakken.
Herken je dit?
Veel mensen ondernemen geen actie omdat ze een hekel hebben aan de telefoon. Ik zie op netwerkmeetings zo veel kansen ontstaan, maar de meesten ondernemen hier geen actie op. Veel mensen hebben angst en willen leren om zelfverzekerder aan de telefoon te zijn. Zie jij jezelf hierin? Dan is het goed om proactief te zijn en met onderstaande tips aan de slag te gaan.
Tip 1: Maak een kort script
Geef aan de start van je telefoongesprek altijd aan waarvoor je belt. Formuleer dan in het kort het probleem van de klant en vraag of hij hier ook wel eens van wakker ligt. Daarna begin je gewoon een gesprek en je zult zien hoe leuk het is. Je kunt eerst een aantal gesprekken opnemen of deze oefenen met een rollenspel, om zo beter in het gesprek te komen.
Tip 2: Bel met 5 klanten
Met je script naast je bel je 5 klanten op. Bij bestaande klanten is het namelijk niet zo erg om eens een foutje te maken. Neem ook deze gesprekken op en kijk wat je anders of beter kan doen. De kunst zit hem eigenlijk in het doen en oefenen.
Tip 3: Bel en oefen meer en meer
Geef nooit op, Rome is ook niet in één dag gebouwd. Blijf dus die potentiële klanten bellen, je wordt er steeds beter in. Let maar op! En denk eraan; hoe vaker je nee hebt gehoord hoe dichter je bij de ja bent!
Tip 4: Plan tijd in om te bellen
Zet jezelf een doel en bel bijvoorbeeld 4 uur per week. Zorg dat je geen afleiding in de buurt hebt en doe wat je met jezelf hebt afgesproken. De kunst zit hem in het plannen en ook daadwerkelijk uitvoeren. Daar laten de meeste mensen het liggen!
Wat eigenlijk toch wel het meest belangrijk is, maar vaak wordt vergeten: oefening baart kunst. Hoe meer je oefent, hoe sneller je er handigheid in krijgt én zelfverzekerd die telefoon oppakt. Binnen no time haal jij die gave klant binnen!