Klanten werven is in deze tijd niet meer zo gemakkelijk als je zou denken. Er is de afgelopen jaren veel veranderd met de komst van internet. Daarom is het belangrijk om verder te kijken dan alleen maar koude acquisitie.
Online en offline acquisitie verbinden
Je hoort mij niet zeggen dat dit niet belangrijk is; dankzij het persoonlijke tintje en het klantcontact via de telefoon maak je nog steeds op de gemakkelijkste manier een afspraak concreet. Waar ik op doel is dat het belangrijk is dat je ook gaat kijken naar het verbinden van online met offline. Hoe kun je online met koude acquisitie verbinden om zo je klant al op te warmen? Hoe bouw je als expert online vertrouwen op waardoor je makkelijker een afspraak maakt?
Er zijn verschillende kanalen waarmee je in een vroeg stadium contact kunt leggen met je potentiële klant. Denk o.a. aan LinkedIn, waar veel van jouw (toekomstige) klanten actief zijn. Maar ook via bloggen, het versturen van een nieuwsbrief en het schrijven van een e-book. Extra pluspunt: zo genereer je ook nog eens extra mailadressen.
Jij bent de expert
Het voordeel van het versturen van nieuwsbrieven, maar ook bloggen, is dat je een expertstatus gaat creëren op het internet. Mensen gaan je zien als degene met veel kennis over een bepaald onderwerp. Juist dat creëert het vertrouwen dat je nodig hebt om een koude lead alvast op te warmen.
Uit onderzoek is zelfs gebleken dat je 6-8 contactmomenten met je prospect moet hebben alvorens je überhaupt een afspraak kan verwachten. Hoe mooi is het om die klant via het internet al op te warmen. Wanneer je hem vervolgens belt is het ook een echte hot-prospect en kun je de afspraak heel makkelijk intikken!
Tip: Probeer online middelen in te zetten om jouw prospect op te warmen. Zo maak je jouw acquisitietraject makkelijker en krijg je meer afspraken.