Telefoonbeantwoording

Onze receptie, jouw visitekaartje

Telefoonbehandeling is heel wat meer dan telefoontjes snel en correct opnemen en doorverbinden. Een telefoniste moet professioneel, klantgericht en deskundig zijn. Uiteraard beantwoordt ze alle vragen en handelt ze eventuele klachten effectief af. Ze signaleert, adviseert en bewaakt de follow up. Wij nemen graag jouw telefoon aan. Zo mis je geen belangrijke contactmomenten.

Onze telefoondienst services:

• Klantenservice
• Agendabeheer
• Reserveringen
• Overflow
• Storingsdienst
• Noodnummers

Upselling & cross selling

Ieder contactmoment is een euromoment

Iedere keer dat een klant contact met jou opneemt, is in principe een moment om extra omzet te genereren. Soms simpelweg door zijn vraag of probleem op te lossen, soms door hem proactief te informeren over jouw nieuwe product of dienst.

Onze medewerkers herkennen de signalen en haken daar direct op in, zonder loze verkooppraatjes. De behoefte van jouw klant staat altijd voorop.